Dienstverleningsvoorwaarden
1. Bronvermelding
1.1 Dit document is opgesteld met behulp van een sjabloon van SEQ Legal (https://seqlegal.com).
2. Inleiding
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop en aankoop van producten en diensten via onze website.
2.2 Voordat u een bestelling op onze website plaatst, wordt u gevraagd uitdrukkelijk akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
2.3 Dit document doet geen afbreuk aan uw eventuele wettelijke rechten als consument.
3. Uitleg
3.1 In deze algemene voorwaarden:
(a) betekent ‘wij’ De Amateur Music Group Association en
(b) betekent ‘u’ onze klant of potentiële klant,
en dienen ‘ons’, ‘onze’ en ‘uw’ overeenkomstig te worden uitgelegd.
4. Bestelproces
4.1 Het adverteren van producten of diensten op onze website vormt een ‘uitnodiging tot het doen van een aanbod’ en geen contractueel aanbod.
4.2 Voor sommige evenementen wordt geen verkoopprijs voor kaarten vermeld, maar worden gebruikers uitgenodigd een bijdrage te doneren voor de kosten van het evenement. In die omstandigheden worden terugbetalingen of problemen met deze donatie op dezelfde wijze afgehandeld als betalingen voor diensten. Bij alle evenementen waarbij om donaties wordt gevraagd, zal het koor gelden toewijzen aan liefdadigheidsorganisaties.
4.3 Er komt geen overeenkomst tussen u en ons tot stand tenzij en totdat wij uw bestelling aanvaarden overeenkomstig de procedure in dit artikel 4.
4.4 Om via onze website een overeenkomst aan te gaan voor de aankoop van producten of diensten van ons, moeten de volgende stappen worden doorlopen: u moet de producten die u wilt kopen aan uw winkelwagen toevoegen en vervolgens doorgaan naar het afrekenen; u moet de gegevens van de deelnemers en de factuurgegevens invullen en uw bestelling en uw instemming met de voorwaarden van dit document bevestigen; u wordt doorgestuurd naar de website van onze betalingsdienstaanbieder, die uw betaling afhandelt; wij sturen u vervolgens een eerste ontvangstbevestiging; en zodra wij hebben gecontroleerd of wij uw bestelling kunnen uitvoeren, sturen wij u een orderbevestiging (op welk moment uw bestelling een bindende overeenkomst wordt) of bevestigen wij per e-mail dat wij uw bestelling niet kunnen uitvoeren.
4.5 U krijgt de gelegenheid invoerfouten vast te stellen en te corrigeren voordat u uw bestelling plaatst.
5. Producten en diensten
5.1 De volgende soorten producten of diensten zijn of kunnen van tijd tot tijd op onze website beschikbaar zijn: Merchandise met ons logo en concertkaarten
5.2 Wij kunnen de op onze website beschikbare producten en diensten periodiek wijzigen en verbinden ons er niet toe een bepaald product of een bepaald type product te blijven leveren.
6. Prijzen
6.1 Onze prijzen staan op onze website vermeld.
6.2 Wij wijzigen de op onze website vermelde prijzen van tijd tot tijd, maar dit heeft geen gevolgen voor overeenkomsten die eerder tot stand zijn gekomen.
6.3 Alle bedragen die in deze algemene voorwaarden of op onze website worden vermeld, zijn inclusief btw/IVA
6.4 Het is mogelijk dat prijzen op de website onjuist zijn vermeld; daarom controleren wij prijzen als onderdeel van onze verkoopprocedures, zodat de juiste prijs aan u wordt meegedeeld voordat de overeenkomst tot stand komt.
6.5 Naast de prijs van de producten of dienst moet u mogelijk bezorgkosten betalen, die aan u worden meegedeeld voordat de koopovereenkomst tot stand komt.
7. Betalingen
7.1 U moet tijdens het afrekenen de prijzen betalen van de producten of diensten die u bestelt.
7.2 Betalingen kunnen worden verricht met een van de toegestane betaalmethoden die van tijd tot tijd op onze website worden vermeld.
7.3 Als u een op grond van deze algemene voorwaarden verschuldigd bedrag niet overeenkomstig de bepalingen ervan aan ons betaalt, mogen wij de bestelde producten of dienst achterhouden en/of de koopovereenkomst voor de producten te allen tijde door middel van een schriftelijke kennisgeving aan u annuleren.
7.4 Als u een ongerechtvaardigde terugboeking via een creditcard, betaalpas of anderszins verricht, bent u verplicht ons binnen 7 dagen na de datum van ons schriftelijke verzoek het volgende te betalen:
(a) een bedrag gelijk aan het bedrag van de terugboeking;
(b) alle kosten van derden die wij in verband met de terugboeking hebben gemaakt (waaronder kosten die door onze of uw bank, betalingsverwerker of kaartuitgever in rekening zijn gebracht);
(c) administratiekosten van EUR 20.00 inclusief btw; en
(d) al onze redelijke kosten, verliezen en uitgaven voor het innen van de in dit artikel 7.4 bedoelde bedragen (waaronder, zonder beperking, juridische kosten en incassokosten),
en voor alle duidelijkheid: als u de herkomst van een vermelding op uw kaartafschrift of ander financieel overzicht niet herkent of niet meer weet en daarom een terugboeking verricht, geldt dit als een ongerechtvaardigde terugboeking voor de toepassing van dit artikel 7.4.
8. Leveringen
8.1 Ons beleid en onze procedures met betrekking tot de levering van producten staan in dit artikel 8.
8.2 Wij zorgen ervoor dat de door u gekochte producten worden bezorgd op het afleveradres dat u tijdens het afrekenen opgeeft, of dat kaarten digitaal per e-mail worden verzonden.
8.3 Wij spannen ons redelijkerwijs in om uw producten te leveren op of vóór de leverdatum in de orderbevestiging, of, als in de orderbevestiging geen datum staat vermeld, binnen 7 dagen na de datum van de orderbevestiging; wij garanderen echter niet dat de levering vóór die datum plaatsvindt.
8.4 Wij garanderen wel dat, behoudens uitzonderlijke omstandigheden, alle productleveringen worden verzonden binnen 30 dagen na ontvangst van de betaling of de datum van de orderbevestiging, afhankelijk van welke datum later valt.
9. Overeenkomsten op afstand: herroepingsrecht
9.1 Dit artikel 9 is uitsluitend van toepassing als u als consument aanbiedt een overeenkomst met ons aan te gaan of een overeenkomst met ons aangaat, dat wil zeggen als natuurlijke persoon die geheel of hoofdzakelijk handelt buiten uw handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
9.2 U kunt een aanbod om via onze website een overeenkomst met ons aan te gaan intrekken of een via onze website met ons gesloten overeenkomst herroepen (zonder een reden voor uw intrekking of herroeping op te geven) op elk moment binnen de periode:
(a) die begint bij het indienen van uw aanbod; en
(b) eindigt aan het einde van 14 dagen na de dag waarop de producten in uw fysieke bezit komen of in het fysieke bezit van een door u aangewezen persoon die ze in ontvangst neemt (of, als de overeenkomst betrekking heeft op de levering van meerdere producten, partijen of onderdelen, 14 dagen na de dag waarop het laatste van die producten, partijen of onderdelen in uw fysieke bezit komt of in het fysieke bezit van een door u aangewezen persoon die ze in ontvangst neemt). Tot 2 dagen vóór een evenement waarvoor kaarten zijn gekocht.
9.3 Om een aanbod tot het aangaan van een overeenkomst in te trekken of een overeenkomst te herroepen op de in dit artikel 9 beschreven grondslag, moet u ons op de hoogte stellen van uw besluit tot intrekking of herroeping, naargelang het geval. U kunt ons informeren door middel van een ondubbelzinnige verklaring waarin u uw besluit kenbaar maakt. Bij herroeping kunt u ons informeren per e-mail of via het contactformulier op de website. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
9.4 Als u een overeenkomst herroept op de in dit artikel 9 beschreven grondslag, moet u de producten aan ons terugsturen (naar een op dat moment opgegeven adres) of ze overhandigen aan ons of aan een door ons gemachtigde persoon die ze in ontvangst neemt. U moet uw in dit artikel 9 bedoelde verplichtingen onverwijld en in elk geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte stelt van uw besluit de overeenkomst te herroepen nakomen. U moet de directe kosten van het terugzenden van de producten betalen. Om kaarten te annuleren, hoeven wij alleen te worden geïnformeerd dat u ze niet langer wilt gebruiken; de kaarten zijn dan niet langer geldig en worden opnieuw uitgegeven.
9.5 Als u een bestelling overeenkomstig dit artikel 9 herroept, ontvangt u een volledige terugbetaling van het bedrag dat u ons voor de bestelling hebt betaald, inclusief de kosten van bezorging bij u, behalve:
(a) als u hebt gekozen voor een bezorgwijze die duurder is dan de goedkoopste bezorgwijze die wij aanbieden, behouden wij ons het recht voor het kostenverschil tussen de door u gekozen bezorgwijze en de goedkoopste door ons aangeboden bezorgwijze in te houden; en
(b) zoals anderszins bepaald in dit artikel 9.
9.6 Als de waarde van de door u teruggestuurde producten is verminderd doordat u de producten hebt behandeld op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen, mogen wij die waardevermindering op u verhalen tot maximaal de contractprijs. Wij mogen dit bedrag verhalen door het in mindering te brengen op een aan u verschuldigde terugbetaling of van u verlangen dat u het bedrag rechtstreeks aan ons betaalt. Een behandeling die verder gaat dan wat redelijkerwijs in een winkel zou zijn toegestaan, gaat voor deze doeleinden ‘verder dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen’.
9.7 Wij betalen terug via dezelfde methode als waarmee de betaling is gedaan, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. In ieder geval worden u als gevolg van de terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.
9.8 Tenzij wij hebben aangeboden de producten op te halen, verwerken wij een aan u verschuldigde terugbetaling als gevolg van herroeping op de in dit artikel 9 beschreven grondslag binnen 14 dagen na de dag waarop wij de teruggestuurde producten ontvangen of, indien dat eerder is, na de dag waarop u ons bewijs verstrekt dat u de producten hebt teruggestuurd. Als wij de producten op het moment van intrekking of herroeping nog niet aan u hebben verzonden of hebben aangeboden ze op te halen, verwerken wij een aan u verschuldigde terugbetaling onverwijld en in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop wij van de intrekking of herroeping op de hoogte zijn gesteld.
9.9 U hebt geen recht om een overeenkomst te herroepen zoals beschreven in dit artikel 9 voor zover de overeenkomst betrekking heeft op:
(a) de levering van verzegelde audio-opnamen, verzegelde video-opnamen of verzegelde computersoftware waarvan u de verzegeling hebt verbroken;
(b) de levering van producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op financiële markten waarop wij geen invloed hebben en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen;
(c) de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor de levering van dergelijke publicaties;
(d) de levering van goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
(e) de levering van niet-geprefabriceerde goederen die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van u, of goederen die duidelijk zijn gepersonaliseerd;
(f) de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, wanneer u de verzegeling ervan hebt verbroken; of
(g) de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd.
10. Garanties en verklaringen
10.1 U garandeert en verklaart jegens ons dat:
(a) u wettelijk bevoegd bent bindende overeenkomsten aan te gaan;
(b) u over de volledige bevoegdheid, machtiging en bekwaamheid beschikt om met deze algemene voorwaarden in te stemmen;
(c) alle informatie die u ons in verband met uw bestelling verstrekt waarheidsgetrouw, nauwkeurig, volledig en niet-misleidend is; en
(d) u de producten overeenkomstig deze algemene voorwaarden[ en ons leveringsbeleid in ontvangst kunt nemen.
10.2 Wij garanderen u dat:
(a) wij het recht hebben de producten of diensten die u koopt te verkopen;
(b) de producten of diensten die wij u verkopen vrij van lasten of bezwaringen worden verkocht, behalve zoals vermeld in deze algemene voorwaarden;
(c) u het ongestoorde bezit van de producten die u koopt zult genieten, behalve zoals vermeld in deze algemene voorwaarden;
(d) de producten die u koopt overeenstemmen met de op onze website gepubliceerde beschrijving; en
(e) de producten die u koopt van bevredigende kwaliteit zijn.
10.3 Al onze garanties en verklaringen met betrekking tot de levering van producten zijn opgenomen in deze algemene voorwaarden. Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht en met inachtneming van artikel 11.1 worden alle overige garanties en verklaringen uitdrukkelijk uitgesloten.
11. Beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid
11.1 Niets in deze algemene voorwaarden zal:
(a) aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid beperken of uitsluiten;
(b) aansprakelijkheid voor fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken beperken of uitsluiten;
(c) aansprakelijkheid beperken op een wijze die volgens het toepasselijke recht niet is toegestaan; of
(d) aansprakelijkheid uitsluiten die volgens het toepasselijke recht niet mag worden uitgesloten,
en indien u consument bent, worden uw wettelijke rechten door deze algemene voorwaarden niet uitgesloten of beperkt, behalve voor zover wettelijk toegestaan.
11.2 De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid in dit artikel 11 en elders in deze algemene voorwaarden:
(a) zijn onderworpen aan artikel 11.1; en
(b) zijn van toepassing op alle aansprakelijkheid die voortvloeit uit deze algemene voorwaarden of verband houdt met het onderwerp ervan, waaronder contractuele aansprakelijkheid, aansprakelijkheid uit onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) en wegens schending van een wettelijke plicht, behalve voor zover in deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk anders is bepaald.
11.3 Wij zijn jegens u niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten onze macht liggen.
11.4 Wij zijn jegens u niet aansprakelijk voor bedrijfsverliezen, waaronder (zonder beperking) verlies van of schade aan winst, inkomsten, omzet, gebruik, productie, verwachte besparingen, bedrijfsactiviteiten, contracten, commerciële kansen of goodwill.
11.5 U aanvaardt dat wij er belang bij hebben de persoonlijke aansprakelijkheid van onze functionarissen en werknemers te beperken en erkent, met het oog op dat belang, dat wij een entiteit met beperkte aansprakelijkheid zijn; u stemt ermee in geen persoonlijke vorderingen tegen onze functionarissen of werknemers in te stellen voor verliezen die u lijdt in verband met de website of deze algemene voorwaarden (dit beperkt of sluit uiteraard niet de aansprakelijkheid van de entiteit met beperkte aansprakelijkheid zelf uit voor het handelen en nalaten van onze functionarissen en werknemers).
12. Annulering van bestellingen
12.1 Wij kunnen een overeenkomst op grond van deze algemene voorwaarden onmiddellijk beëindigen door u een schriftelijke opzeggingskennisgeving te sturen als:
(a) u een op grond van die overeenkomst aan ons verschuldigd bedrag niet tijdig en volledig betaalt; of
(b) u wezenlijk tekortschiet in de nakoming van die overeenkomst.
12.2 U kunt een overeenkomst op grond van deze algemene voorwaarden onmiddellijk beëindigen door ons een schriftelijke opzeggingskennisgeving te sturen als wij wezenlijk tekortschieten in de nakoming van die overeenkomst.
12.3 Wij kunnen een overeenkomst op grond van deze algemene voorwaarden door middel van een schriftelijke kennisgeving aan u beëindigen als wij door een gebeurtenis die redelijkerwijs buiten onze macht ligt worden verhinderd die overeenkomst na te komen, waaronder, zonder beperking, het niet beschikbaar zijn van grondstoffen, onderdelen of producten, stroomuitval, een arbeidsconflict dat een derde treft, overheidsvoorschriften, brand, overstroming, een ramp, oproer, een terroristische aanslag of oorlog.
13. Gevolgen van de annulering van bestellingen
13.1 Indien een overeenkomst op grond van deze algemene voorwaarden overeenkomstig artikel 12 wordt beëindigd:
(a) vervalt onze verplichting om producten te leveren die op de datum van beëindiging nog niet zijn geleverd;
(b) blijft u, indien van toepassing, verplicht te betalen voor producten die op de datum van beëindiging zijn geleverd (onverminderd ons eventuele recht de producten terug te vorderen); en
(c) verliezen alle overige bepalingen van deze algemene voorwaarden hun werking, met dien verstande dat [Sections 2.3, 7.4, 11, 16, 17, 18, 19, 20 and 21] na de beëindiging van kracht blijven en voor onbepaalde tijd blijven gelden.
14. Reikwijdte
14.1 Deze algemene voorwaarden vormen of bewerkstelligen geen overdracht of licentie van intellectuele-eigendomsrechten.
14.2 Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op het verlenen van licenties voor werken (waaronder software en literaire werken) die in producten zijn opgenomen of opgeslagen.
14.3 Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op diensten die wij of een derde in verband met de producten verlenen (met uitzondering van bezorgdiensten).
15. Wijzigingen
15.1 Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd herzien door een nieuwe versie op onze website te publiceren.
15.2 Een herziening van deze algemene voorwaarden is van toepassing op overeenkomsten die na het tijdstip van de herziening worden gesloten, maar heeft geen gevolgen voor overeenkomsten die vóór dat tijdstip zijn gesloten.
16. Overdracht
16.1 U stemt er hierbij mee in dat wij onze rechten en/of verplichtingen op grond van deze algemene voorwaarden mogen overdragen, uitbesteden of er anderszins over mogen beschikken, mits, indien u consument bent, een dergelijke handeling de waarborgen die u op grond van deze algemene voorwaarden geniet niet vermindert.
16.2 U mag zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming geen van uw rechten en/of verplichtingen op grond van deze algemene voorwaarden overdragen, uitbesteden of er anderszins over beschikken.
17. Geen afstand van rechten
17.1 Van een tekortkoming in de nakoming van een bepaling van een overeenkomst op grond van deze algemene voorwaarden wordt uitsluitend afstand gedaan met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de partij die niet tekortschiet.
17.2 Afstand van rechten met betrekking tot een tekortkoming in de nakoming van een bepaling van een overeenkomst op grond van deze algemene voorwaarden wordt niet uitgelegd als een verdere of voortdurende afstand van rechten met betrekking tot een andere tekortkoming in de nakoming van die bepaling of enige tekortkoming in de nakoming van een andere bepaling van die overeenkomst.
18. Scheidbaarheid
18.1 Indien een rechtbank of andere bevoegde instantie bepaalt dat een bepaling van deze algemene voorwaarden onrechtmatig en/of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.
18.2 Indien een onrechtmatige en/of onafdwingbare bepaling van deze algemene voorwaarden rechtmatig of afdwingbaar zou zijn als een deel ervan werd geschrapt, wordt dat deel geacht te zijn geschrapt en blijft de rest van de bepaling van kracht.
19. Rechten van derden
19.1 Een overeenkomst op grond van deze algemene voorwaarden strekt tot ons voordeel en uw voordeel en is niet bedoeld om een derde te bevoordelen of door een derde afdwingbaar te zijn.
19.2 De uitoefening van de rechten van partijen op grond van een overeenkomst op grond van deze algemene voorwaarden is niet afhankelijk van de toestemming van een derde.
20. Volledige overeenkomst
20.1 Met inachtneming van artikel 11.1 vormen deze algemene voorwaarden de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot de verkoop en aankoop van onze producten en vervangen zij alle eerdere overeenkomsten tussen u en ons met betrekking tot de verkoop en aankoop van onze producten.
21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
21.1 Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig het Spaanse recht
21.2 Alle geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Spanje
22. Wettelijke en regelgevende informatie
22.1 Wij bewaren niet voor elke gebruiker of klant afzonderlijk een kopie van deze algemene voorwaarden en, als wij deze algemene voorwaarden bijwerken, is de versie waarmee u oorspronkelijk akkoord bent gegaan niet langer beschikbaar op onze website. Wij raden u aan te overwegen een kopie van deze algemene voorwaarden te bewaren voor toekomstig gebruik.
22.2 Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend in het Engels beschikbaar.
22.3 De website van het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Unie is beschikbaar op http://ec.europa.eu/odr. Het platform voor onlinegeschillenbeslechting kan worden gebruikt om geschillen op te lossen.
23. Onze gegevens
23.1 Deze website is eigendom van en wordt beheerd door De Amateur Music Group Association.
23.2 Wij zijn in Spanje geregistreerd onder registratienummer G10986263.
23.3 U kunt contact met ons opnemen:
(a) via het contactformulier op onze website;
(c) telefonisch, via het contactnummer dat van tijd tot tijd op onze website wordt gepubliceerd; of
(d) per e-mail, via [het e-mailadres dat van tijd tot tijd op onze website wordt gepubliceerd.